Virtual Green Shop

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

 

VIRTUAL GREEN SHOP, S.L. bajo la URL virtualgreenshop.com ofrece los productos dietéticos y naturales que se anuncian en su Sitio Web conforme a lo establecido en las presentes Condiciones de Contratación.

 

Por el mero hecho de visitar o comprar algún producto anunciado en nuestro sitio web se entiende que asume sin ninguna clase de reservas las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones de Contratación, adquiriendo por tanto la condición de usuario de nuestro sitio web (el “usuario” en lo sucesivo).

 

Por ello, antes de continuar con su visita en nuestro sitio web, por favor, lea con atención el contenido de las presentes Condiciones de Contratación, que asimismo, le darán información necesaria sobre el procedimiento a seguir para obtener la correcta contratación de nuestros productos. El seguimiento de todos los pasos para adquirir alguno de los productos de virtualgreenshop.com, así como la orden de adquisición, expresan la adhesión plena y sin reservas del usuario a todas y cada una de las Condiciones Generales que tengamos publicadas en ese concreto momento en el que el usuario acceda a la página. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente las condiciones generales de contratación en cada una de las ocasiones en que se disponga a adquirir alguno de los servicios que virtualgreenshop.com ofrece.

 

2.- OBJETO

 

El objeto del presente contrato es ofrecerle un servicio de compra on line de suplementos dietéticos y naturales a través de nuestro Sitio Web.

 

Mediante el presente documento se establecen las Condiciones para la compra de dichos productos a través del Sitio Web.

 

2.- PROCEDIMIENTO COMPRA O CONTRATACIÓN

 

EL Sitio Web únicamente presta servicios y vende sus productos dentro del territorio español. EL Sitio Web realiza envíos únicamente dentro de la Península ibérica y Baleares.

 

Antes de realizar el pedido, el Usuario deberá seleccionar el producto, siendo muy importante que revise la descripción del artículo así como sus características y el precio final del mismo. En este sentido, VIRTUAL GREEN SHOP se compromete a poner a su disposición toda la información relativa a precios, descuentos y promociones relacionados con los productos que ofrecemos en el Sitio Web.

 

Una vez se disponga los productos elegidos en el carrito, el Usuario deberá iniciar el proceso de compra electrónica, para el que deberá acceder al carrito de compra y seguir los pasos que van indicándose durante el proceso.

 

La compra será cursada por el Usuario a través de los medios electrónicos dispuestos por el Sitio Web, debiendo ser debidamente cumplimentados los formularios de solicitud de datos que aparezcan en pantalla y confirmando cada uno de los pasos a través del botón “siguiente” que irá apareciendo en cada uno de ellos. Los datos facilitados deben ser reales y veraces.

 

Los pasos que aparecerán para completar el proceso de compra son los siguientes:

 

1)      RESUMEN

2)      INGRESAR

3)      DIRECCIÓN

4)      ENVÍO

5)      PAGO

 

Posteriormente, el Usuario deberá realizar el pago a través de nuestra pasarela de pagos electrónica del Banco de Crédito Balear. Para poder realizar el pago es necesario aceptar las presentes Condiciones de Contratación y aceptar mediante el botón que aparecerá durante el proceso “pedido con obligación de pago”.

 

En ningún momento el Sitio Web tendrá acceso a sus datos bancarios, siendo estos directamente gestionados por parte de la entidad bancaria correspondiente en nuestra pasarela de pagos. Únicamente el Sitio Web tiene acceso a los cuatro últimos dígitos de la tarjeta para llevar un control sobre las compras realizadas. En todo caso, la contratación se considerará formalizada cuando se hubiera recibido la solicitud y aceptado el  pago por el Usuario, tras los procesos de validación oportunos.

 

3. PRECIO

 

El pago por la compra de los productos ofertados conlleva el pago de un precio determinado que se encuentra publicado en el Sitio Web, junto a cada producto. A este respecto, indicarle que los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables pero no los gastos de envío, que aparecerán una vez seleccionado el producto.

 

VIRTUAL GREEN SHOP se reserva el derecho a modificar los precios de los productos que hay en el Sitio Web, dichos precios aparecerán junto a cada producto, de forma que el precio que tenga el producto en el momento en el que Usted inicie el proceso de compra electrónica, se mantendrá siempre y cuando finalice la compra en el mismo momento.

 

4. PROCEDIMIENTO DE ENTREGA

 

Una vez confirmado su pedido, lo recibirá en un plazo de 48h a 72h hábiles, dependiendo del lugar que haya indicado para el envío.

 

Tenga en cuenta que los pedidos realizados los fines de semana y festivos, se considerarán recibidos el siguiente día laborable.

 

Si pasado el plazo de entrega Usted no ha recibido su pedido, por favor envíe un mail a info@vgshop.es.

 

Debe saber que una vez se le haya entregado la compra realizada y en el plazo de 14 días naturales desde el día de la recepción de la mercancía podrá ejercer su derecho a desistir de la compra realizada con los requisitos que se expresan en el apartado 5. Cambios y devoluciones de las presentes Condiciones.

 

5.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuación se informa a los Usuarios de los siguientes aspectos:

 

Todos los Usuarios pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días laborables desde el momento en que se recibió el producto, debiendo ser ejercitado directamente frente a VIRTUAL GREEN SHOP.

 

El Usuario que deseé ejercer su derecho de desistimiento respecto a la compra realizada, deberá seguir en todo caso los siguientes pasos:

 

1) El Usuario deberá comunicar a VIRTUAL GREEN SHOP su deseo de ejercer su derecho de desistimiento a través de cualquiera de las vías de atención al cliente. Para ello deberá, 1) Entrar en la web en su apartado “Pedidos” y dentro de su pedido, solicitar el cambio o devolución de los artículos que desee. Si tiene cualquier duda, el Usuario puede envíanos un email a este correo electrónico: info@vshop.es y nuestro servicio de Atención al Cliente contactará con el Usuario de 9.00 a 19:00 horas (hora de España peninsular) de lunes a viernes horas (el Usuario deberá tener siempre a mano el número de pedido sobre el que quiere realizar su consulta, ya que será más fácil y rápido).

 

Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, se enviará al Usuario un correo electrónico confirmando que se ha recibido su solicitud.

 

2) El Usuario deberá remitir el producto debidamente empaquetado de acuerdo con las Condiciones para el ejercicio del Derecho de Desistimiento remitidas por VIRTUAL GREEN SHOP. En todo caso, deberá adjuntar una copia del pedido con la factura correspondiente.

 

La devolución del producto se llevara a cabo siempre y cuando no se hayan alterado las condiciones del producto, por parte del Usuario.

 

El coste directo de la devolución será asumida por el Usuario.

 

3) Una vez recibido el producto por parte de VIRTUAL GREEN SHOP, si fuera detectado cualquier tipo de manipulación, desperfecto o signo que hiciera suponer que el producto en cuestión ha sido manipulado, modificado, alterado o existiera riesgo de ello, el producto en cuestión será devuelto inmediatamente, asumiendo el Usuario los gastos de envío.

 

El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el Usuario remita a VIRTUAL GREEN SHOP el producto tal y como fue recibido, de tal forma que no sea posible su deterioro durante el transporte. VIRTUAL GREEN SHOP no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso o deterioro.

 

En todo caso, VIRTUAL GREEN SHOP requerirá para aceptar la devolución que el producto que sea devuelto se encuentre en perfecto estado, disponiendo de todos sus elementos. No será tramitada ninguna devolución que no cumpla con estas condiciones.

 

4) Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, VIRTUAL GREEN SHOP procederá a restituir al Usuario la cantidad económica correspondiente en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción de la solicitud del derecho. En todo caso, el abono de las cantidades económicas será realizado a través del medio utilizado por el Usuario para realizar el pago inicial.

 

Además, el Usuario recibirá un email automáticamente cuando VIRTUAL GREEN SHOP le haya reembolsado las cantidades pendientes.

 

El empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bien o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes.

 

No obstante, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 apartado c) del RDL 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Del mismo modo, de acuerdo con el artículo 103 apartado e) del Real Decreto 1/2007 no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que han sido desprecintados tras la entrega. Por ello, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento sobre cosméticos, perfumes, fragancias, accesorios para el pelo, etc., cuando los mismos no sean devueltos con su precinto original.

 

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, VIRTUAL GREEN SHOP informará al Usuario sobre la posibilidad de suministrarle, sin aumento del precio, un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad. Únicamente en este caso, y de conformidad con lo dispuesto por la normativa vigente, si el Usuario no desease un producto similar, podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del producto inicialmente requerido.

 

6.- GARANTÍAS

 

Todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con garantía del fabricante y sin defecto alguno contando con sus plazos de garantías legalmente reconocidos.

 

Los productos que son comercializados desde el Sitio Web tendrán un plazo de garantía mínima legalmente establecido según la propia naturaleza del producto comercializado. En cualquier caso, el Usuario deberá informar al Sitio Web sobre la falta de conformidad en los plazos legalmente establecidos desde que tuvo conocimiento de dicha situación.

 

En caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente para indicarle el procedimiento para devolver el producto. En el momento que recibamos en nuestras instalaciones el producto, previa verificación de los defectos del mismo, procederemos a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas. La devolución de los productos en ningún caso supondrá un coste directo para el Usuario.

 

En todo caso, la garantía se dirigirá únicamente al Usuario, y podrá ser ejercitada por él al ser parte contractual del contrato de compraventa. En este sentido, VIRTUAL GREEN SHOP no es responsable de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido el producto o los productos a través del Sitio Web y/o no consten en la factura o recibo de compra.

El Usuario deberá presentar la factura o recibo para poder beneficiarse de la garantía aplicable ya que, en caso contrario, la reparación no quedará cubierta por la garantía.

 

7.- ATENCIÓN AL CLIENTE. NOTIFICACIONES Y CONTACTO

 

VIRTUAL GREEN SHOP, como responsable del Sitio Web encargado de la comercialización y venta de los productos, pone a disposición de los Usuarios un servicio de atención al cliente, disponible 5 días a la semana, de lunes a viernes, en horario de 08:00 a 19:00 horas, en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y cuestiones planteadas en relación con la compra de productos a través del Sitio Web.

 

Cualquier notificación que pretenda realizar a VIRTUAL GREEN SHOP deberá remitirse por cualquier medio fehaciente a la dirección señalada al comienzo de estas Condiciones.

La dirección de correo electrónico que ponemos a su disposición si desea contactar con VIRTUAL GREEN SHOP es la siguiente: info@shop.es.

 

Otras vías de contacto puestas a disposición son:

Telefónicamente: 971 245620,

 

Correo postal: C/ Ramon LLull, 4, 07330 Consell, Illes Balears.

 

8.- PROTECCIÓN DE DATOS

 

1) Se informa al usuario de la existencia de un fichero con los datos que se recaban en los distintos formularios de esta página, marcándose con un asterisco cuándo la cumplimentación de los campos de los formularios es necesario para la prestación y gestión de los servicios que se ofrecen y cuándo es opcional. Si no se rellenasen los campos de los formularios que constan como obligatorios virtualgreenshop.com no podrá suministrar los servicios que ofrece y se lo comunicará al usuario.

 

El fichero de datos es responsabilidad de VIRTUAL GREEN SHOP, S.L., cuya dirección  es c/ Ramon LLull, 4, 07330 Consell, Illes Balears. Los datos se tratarán con la finalidad de gestionar la relación contractual con el usuario, así como para el envío de información comercial relativa a los servicios de VIRTUAL GREEN SHOP.

 

El envío de los formularios implicará el consentimiento expreso del afectado para el tratamiento de sus datos de carácter personal contenidos en el referido fichero.

 

VIRTUAL GREEN SHOP como responsable del fichero se compromete a guardar secreto respecto de los datos contenidos en el fichero de acuerdo con la legislación aplicable al efecto.

 

Asimismo, se informa al usuario de su derecho de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, oposición de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y demás normativa aplicable al efecto, los cuales podrán ejercitar dirigiéndose a la dirección del responsable del fichero anteriormente expuesta.

 

9.- EJECUCIÓN DEL CONTRATO, DURACIÓN Y MODIFICACIONES

 

Las presentes Condiciones entrarán en vigor en el momento en que realice el abono por la compra de los productos ofertados por el Sitio Web que haya elegido o en el momento en que comience a disfrutar de alguno de nuestros servicios, y tendrán un periodo de validez indefinido, salvo que alguna de las partes decidamos resolverlo, y serán aplicables a todas las contrataciones y/o solicitudes que realice a través del Sitio Web.

 

VIRTUAL GREEN SHOP podrá resolver el contrato cuando detecte un uso no autorizado, o supuestamente no autorizado, del servicio ofrecido, ya sea por incumplir las presentes Condiciones o por cualquier otra causa objetiva. Si VIRTUAL GREEN SHOP ejerce esta facultad, no asumirá ninguna obligación o responsabilidad, ni le devolverá los importes que hubiera pagado con anterioridad.

 

Por su parte, el Usuario podrá resolver las presentes Condiciones en cualquier momento, dándose de baja del Sitio Web. No obstante, las obligaciones que puedan continuar en vigor tras el momento de la resolución continuarán vinculando a ambas partes según lo estipulado.

 

En todo caso, VIRTUAL GREEN SHOP le recomienda que consulte periódicamente estas Condiciones, ya que pueden sufrir modificaciones. En caso de llevarse a cabo, se le informará previamente para su aceptación o rechazo. En cualquier caso, se considerará que acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza un nuevo pedido a través del Sitio Web. En caso de ser aceptadas, la modificación y entrada en vigor del nuevo contrato sustituirá plenamente las condiciones vigentes entre las partes para surtir efectos en los nuevos pedidos que se soliciten a partir de la fecha de aceptación de las nuevas condiciones.

 

 

10. DOCUMENTACIÓN

 

Una vez celebrado el contrato, y a lo más tardar en el momento de la ejecución del mismo, VIRTUAL GREEN SHOP enviará al usuario justificación por escrito mediante un e-mail de confirmación. En la mencionada justificación se consignarán las características y descripción del producto adquirido, así como la totalidad de las Condiciones de Contratación aquí expuestas.

 

11.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre VIRTUAL GREEN SHOP y el Usuario. Ello no obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, VIRTUAL GREEN SHOP y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles se someten a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca.


Top